1. Anwendungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen RAN Soft GmbH & Co KG, Hinzenbach 87, 4070 Hinzenbach - Österreich (im Folgenden „Trapper Helper“ oder „wir“) und den Kunden (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“), die über den Webshop trapperhelper.com (im Folgenden „Webshop“) abgeschlossen werden.   

1.2. Das Warenangebot im Webshop richtet sich ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige natürliche und juristische Personen.

1.3. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Trapper Helper hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.   

2. Bestellvorgang

2.1. Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

2.2. Der Kunde kann die gewünschten Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit eingesehen und geändert werden.

2.3. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.   

2.4. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei Trapper Helper dokumentiert und deren Inhalt zusammenfasst. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

2.5. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahmeerklärung von Trapper Helper zustande, die in Form einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware an den Kunden erfolgt.

3. Bestellkorrektur

Der Kunde hat vor Absendung der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, die im Warenkorb befindlichen Produkte zu ändern oder zu entfernen sowie die eingegebenen Daten zu korrigieren. Hierzu stehen die entsprechenden Funktionen im Warenkorb zur Verfügung.

4. Bestellabbruch

Ein Bestellabbruch durch den Kunden ist möglich, solange die Bestellung noch nicht von Trapper Helper angenommen wurde oder die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie hierzu bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@trapperhelper.com.

5. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

6. Preise

6.1. Alle im Webshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.

6.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an, die dem Kunden im Bestellvorgang deutlich angezeigt werden und vom Bestellwert und/oder dem Lieferort abhängig sein können (siehe Punkt 13).

6.3. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angegebenen Preise.

7. Zahlung

7.1. Die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.

7.2. Die Zahlung des Kaufpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.3. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse hat die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung ohne Abzug auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto von Trapper Helper zu erfolgen. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.

8. Zahlungsverzug

8.1. Gerät der Kunde mit seiner Zahlung in Verzug, so ist Trapper Helper berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

8.2. Trapper Helper behält sich vor, bei Zahlungsverzug weitere Ansprüche geltend zu machen, insbesondere die Geltendmachung von Mahn- und Inkassospesen (siehe Punkt 9) sowie den Rücktritt vom Vertrag.

9. Mahn- und Inkassospesen

Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Kunde verpflichtet, die durch das Einleiten eines Mahnverfahrens entstandenen Kosten sowie die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren zu tragen, soweit diese Kosten angemessen und zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.

10. Annahmeverzug

Nimmt der Kunde die bestellte Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Bereitstellung zur Abholung oder Zustellung entgegen, so ist Trapper Helper berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.   

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen im Eigentum von Trapper Helper.

12. Gewährleistung

12.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt für bewegliche Sachen zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kunden.

12.2. Im Falle eines Mangels der gelieferten Ware hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung, d.h. entweder auf Nachbesserung oder auf Lieferung einer mangelfreien Sache nach Wahl von Trapper Helper, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

12.3. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, so kann der Kunde nach seiner Wahl den Kaufpreis angemessen mindern (Preisminderung) oder vom Vertrag zurücktreten (Wandlung).

12.4. Mängel sind Trapper Helper unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

13. Haftung

13.1. Trapper Helper haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

13.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von Trapper Helper auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

13.3. Eine weitergehende Haftung von Trapper Helper ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie ergänzend die detaillierten Bestimmungen zum Haftungsausschluss unter: Haftungsausschluss.

14. Garantie

Über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantien werden von Trapper Helper nur gewährt, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder in gesonderten Garantiebedingungen angegeben ist. Die Bedingungen und der Umfang solcher Garantien sind in den jeweiligen Garantieerklärungen unter Garantiebestimmungen festgelegt.

14.1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für gekennzeichnete Produkte

Wir sind davon überzeugt, dass du mit unseren Produkten zufrieden sein wirst. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir für explizit im Webshop gekennzeichnete Produkte eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware an. Diese Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung von Trapper Helper und lässt deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte unberührt.

14.1.1. Geltungsbereich: Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die im Webshop mit dem Hinweis "30 Tage Geld-zurück-Garantie" oder einem ähnlichen, eindeutigen Vermerk explizit als solche gekennzeichnet sind. Für alle anderen Produkte gelten ausschließlich die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.

14.1.2. Anspruchsvoraussetzungen: Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss die Rücksendung des entsprechend gekennzeichneten Produkts innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Datum der Warenlieferung bei uns eingehen. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, vollständig und unbeschädigt sein. Es muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, schützenden Verpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

14.1.3. Abwicklung der Rücksendung: Bevor du ein Produkt zurücksendest, bitten wir dich, unseren Kundenservice unter support@trapperhelper.com zu kontaktieren. Du erhältst dann von uns eine Rücksendenummer und alle notwendigen Informationen für die reibungslose Abwicklung. Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation aufgrund eines Mangels, für den die gesetzliche Gewährleistung greift, oder einer Falschlieferung.

14.1.4. Rückerstattung des Kaufpreises: Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und deren Zustand geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Eventuell angefallene Versandkosten bei der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgte aufgrund eines Mangels, für den die gesetzliche Gewährleistung greift, oder einer Falschlieferung.

14.1.5. Ausschlüsse von der Garantie: Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Produkte, die:

• Über den normalen Gebrauch hinaus beschädigt wurden (z.B. durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit).
• Unvollständig oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden (sofern die Originalverpackung für den Wiederverkauf relevant ist).
• Speziell nach Kundenwunsch angefertigt oder angepasst wurden.
• Aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

15.2. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Trapper Helper, das Bezirksgericht Eferding ausschließlich zuständig.

16. Erfüllungsort für Unternehmensgeschäft

Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Trapper Helper.

17. Copyright

Alle Inhalte des Webshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Software, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Trapper Helper oder des jeweiligen Rechteinhabers.   

18. Lieferung

18.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

18.2. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart.

18.3. Trapper Helper behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

19. Transportschäden

19.1. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde diese Schäden unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und Trapper Helper davon zu informieren.

19.2. Die Versäumung einer Reklamation oder Anzeige hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden. Sie dient lediglich dazu, Trapper Helper bei der Geltendmachung ihrer Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen zu unterstützen.

20. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden im Bestellvorgang deutlich angezeigt und ist von Lieferort. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten ist hier ersichtlich:

Österreich:

Gewichtsklasse	Zusteller	Kosten inkl. USt.
bis 2kg	DPD	5,59 EUR
ab 2kg bis 5kg	DPD	7,79 EUR
ab 5kg bis 10kg	DPD	9,69 EUR
ab 10kg bis 25kg	DPD	13,99 EUR

International:

Gewichtsklasse	Zusteller	Kosten inkl. USt.
bis 2kg	DPD	13,39 EUR
ab 2kg bis 5kg	DPD	14,79 EUR
ab 5kg bis 10kg	DPD	20,29 EUR
ab 10kg bis 25kg	DPD	26,99 EUR

21. Speicherung des Vertrags

Der Vertragstext der Bestellung wird von Trapper Helper gespeichert und dem Kunden zusammen mit der Bestellbestätigung und diesen AGB per E-Mail zugesandt. Der Kunde kann den Vertragstext in seinem Kundenkonto einsehen, sofern er sich registriert hat.

22. Widerrufsrecht

Für Verbraucher besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen, Fristen und die Ausübung des Widerrufsrechts sind ausführlich auf unserer Seite: Widerrufsrecht beschrieben. Bitte beachten Sie die dortigen Informationen.

23. Nutzung der Software und Dienste

Mit dem Erwerb eines Trapper Helper Geräts erhält der Kunde das nicht-exklusive, nicht übertragbare und zeitlich auf die Nutzungsdauer beschränkte Recht, die mit dem Gerät gelieferte Software und begleitende Online-Dienste (z. B. Webportal, App) zu nutzen.
Es ist untersagt, die Software zu dekompilieren, zu ändern, zurückzuentwickeln oder weiterzugeben, soweit nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt.
Trapper Helper behält sich vor, die Funktionen und Inhalte der Software jederzeit zu ändern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

24. Hinweise zur Systemverfügbarkeit und Haftung bei Funktionsstörungen

Trapper Helper weist darauf hin, dass die Funktion des Fallenmelders u. a. von externen Faktoren wie Stromversorgung, Mobilfunknetz und Internetverbindung abhängig ist. Eine durchgehende Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Trapper Helper haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle, Fehlalarme oder Verbindungsprobleme entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.

25. Software-Updates und Fernzugriff

Trapper Helper ist berechtigt, Software-Updates zur Verbesserung der Funktionalität oder Sicherheit des Geräts bereitzustellen. Diese können automatisch installiert werden.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Trapper Helper bei technischen Problemen im Rahmen des Supports ferngesteuert auf das Gerät zugreifen darf, sofern der Kunde vorher zustimmt.

26. Datenschutz

Trapper Helper verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 

Stand: April 2025